交流回顧-【心理】溝通分析：強化成人自我狀態：讓情緒不再主導關係

本次心理實務交流課程，由長年投入伴侶與家族治療實務的蘇倫慧老師主講，帶領學員從「溝通分析理論（Transactional Analysis, TA）」出發，重新理解人際互動背後的心理運作。課程聚焦三大核心：自我狀態、互動方式與心理地位，協助學員在生活與助人工作中，更有意識地調整溝通模式。

一、從 TA 出發：看見互動背後的自己

溝通分析理論由 Eric Berne 所發展，強調人際互動是由一連串「刺激」與「回應」所構成，而每一次回應，都與內在的自我狀態有關。老師說明，TA 將人的內在分為三種自我狀態：

• 父母（Parent）：源自成長過程中對重要他人（特別是父母）的內化，包括批評、規範與照顧、保護兩種面向。
• 成人（Adult）：能理性分析現況、基於事實與資料做出判斷，是較為客觀與穩定的狀態。
• 兒童（Child）：代表情緒、感受與直覺反應，包括天真的自然兒童、順從或反抗的適應兒童，以及帶有好奇與觀察能力的學者兒童。

在課程中，學員透過情境討論與實際對話演練，辨識自己當下是以哪一種自我狀態在說話，也學習如何在對方進入情緒狀態時，保持自己的「成人狀態」，避免對衝突做出自動化反應。

二、互動模式與四種心理地位

蘇老師接著說明，在三種自我狀態的交會之下，日常溝通大致可分為三種型態：

• 互補溝通：回應符合對方期待，對話能順利延續，衝突較少。
• 交叉溝通：反應不在同一個軸線上，容易產生誤解與爭執。
• 隱蔽溝通：表面一句話，背後卻藏有另一層心理訊息，是最複雜也最容易累積情緒的互動方式。

在此基礎上，老師引入 TA 中重要的概念——四種心理地位：

1. 「我好，你也好」：自他皆被視為有價值，能健康、成熟地看待關係。
2. 「我不好，你好」：傾向貶低自己、過度抬高他人，自信感較低。
3. 「我好，你不好」：容易批評、指責他人，在關係中形成優越姿態。
4. 「我不好，你也不好」：對自己與世界都感到失望或否定，較容易陷入絕望感。

老師強調，心理地位不是標籤，而是每個人都會在不同情境中游移的狀態。重要的是覺察自己「正站在哪一格」，並慢慢朝「我好，你也好」的健康位置靠攏。

三、強化成人自我狀態：讓情緒不再主導關係

課程後半段，聚焦在「如何在壓力與衝突中，回到成人自我狀態」。實務重點包括：

• 覺察內在「兒童」的恐懼、不安與委屈，允許情緒被看見，而不是一味壓抑。
• 理解內在「父母」的批評聲音從何而來，學會區分「有效規範」與「過度要求」。
• 在回應前，先給自己一點時間，從「自動反應」改為「有意識選擇」。
• 建立個人價值與界線，不再只依賴他人的評價來定義自己。

透過講解與演練，學員逐步理解：
當我們能在對話中多一點停頓與覺察，就有機會從情緒拉扯中退一步，讓「成人的自己」出來說話，而不是被過去經驗主導當下的選擇。

本次心理實務交流，不僅是一次理論介紹，更是協助學員將 TA 具體落實在關係、家庭與職場中的起點。對於未來希望進一步研習 永誠心理課程、TQUK心理學、心理證照訓練 的學員來說，溝通分析是一個非常重要的基礎工具，有助於在助人專業與自我成長上，都走得更穩、更清晰。