交流回顧-【心理】溝通分析：認識自我狀態，讓對話更有溫度

本次由 蘇倫慧心理師 主講的心理實務交流課，以《溝通分析—溝通型態》為主題，深入探討 交互分析理論（Transactional Analysis, TA） 的核心概念。課程內容結合心理學理論與人際互動實務，幫助學員理解人類溝通的心理機制，進而提升覺察力與關係品質。

一、P-A-C 三種自我狀態

課程中，蘇老師詳細介紹人在互動中展現的三種主要自我狀態：

• 父母自我狀態（Parent）：源自童年對父母言行的內化。
  • 「撫育父母」代表關懷與保護；
  • 「批評父母」則反映規範與責備的模式。
• 兒童自我狀態（Child）：反映個體的情緒與本能。
  • 「自然兒童」天真直覺、情感豐富；
  • 「適應兒童」順從權威、追求認同；
  • 「學者兒童」具創造力與觀察力，是學習與想像的來源。
• 成人自我狀態（Adult）：代表理性與客觀的心理層面，能透過邏輯與分析進行判斷，是維持心理平衡的核心。

二、強化成人狀態的方法

講義指出，維持心理健康的關鍵在於強化成人狀態（A）。學員學習如何：

1. 覺察內在「父母」與「兒童」的情緒反應；
2. 接納自身多重面向，並以理性思考調節反應；
3. 在情緒湧現時先暫停、思考再回應；
4. 建立個人價值體系，減少被衝動與偏見左右。

這樣的覺察訓練有助於建立心理界線，也能在溝通中維持清晰與穩定，符合現代心理學與 TQUK心理證照 課程中強調的實務應用。

三、三大溝通型態：從誤會到理解

課程中亦解析了三種常見的溝通互動形式：

• 互補溝通：雙方回應符合預期，交流順暢；
• 交叉溝通：反應不符預期，容易產生誤解與衝突；
• 曖昧溝通：語言與心理層面的雙重訊息，需透過表情、語氣、姿態去解讀真實意圖。

學員透過角色演練與案例分析，體會在不同狀態下溝通的變化，並學習如何轉化對話，讓互動更具理解與連結。

四、課程啟發

本次心理學課程不僅讓學員熟悉 P-A-C 理論，更帶來實際生活中可運用的工具。
透過學習 交互分析（TA），能提升情緒管理、同理與人際覺察力，幫助助人工作者、心理學愛好者與心理證照學員在職場與生活中建立更和諧的關係。